FAQ


Playvod c'est quoi ?

Playvod est un service de vidéos à la demande par excellence, vous proposant une variété de films et de séries à visionner et/ou à télécharger. Compatible avec tous types de supports (mobile, tablette, ou desktop), Playvod vous accompagne en illimité où que vous soyez ! Fans de la comédie, romance, drame, thriller ou action ? On en a pour tous les goûts !

Pour en savoir plus, n'hésitez pas à vous connecter via : http://www.playvod.ma/


Comment profiter de Playvod ?

L'inscription au service Playvod, se fait d'une manière simple et sécurisé, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Connectez-vous sur le lien suivant : http://www.playvod.ma/

2. Cliquez sur le bouton "Login" ensuite "Souscrire à Playvod"

3. Insèrez votre numéro de téléphone : Ce sera votre identifiant de connexion pour accéder au service

4. Renseignez le code PIN reçu : Un code de 4 chiffres vous sera envoyé par SMS afin de confirmer l'abonnement.

5. Réception d'un SMS de confirmation : La validation de votre inscription se fera via un message court contenant vos identifiants et mot de passe d'accès au service (Veillez à bien les conserver pour usage à chaque accès au service)


Combien coûte l'abonnement à Playvod?

L'accès au service Playvod se fait par le biais d'un abonnement sans engagement, vous donnant accès en illimité durant la période de facturation.

La facturation de votre abonnement est renouvelable automatiquement et se fait sur une base journalière au prix de 6 DH/jour pour les clients Inwi et hebdomadaire au prix de 6 DH/semaine pour les clients Orange.

A noter que l'abonnement ne vous engage en rien et qu'il vous est possible d'y mettre fin à tout moment et sans frais supplémentaires.


Comment savoir si je suis inscrit ?

A chaque inscription accomplie, nous vous notifions par SMS en vue de confirmer votre abonnement, mais également nous vous envoyons des SMS pour rappeler le renouvellement de votre accès et de votre facturation sur la période de votre abonnement actif. Nous vous recommandons de vérifier les SMS provenant des numéros courts 7012 et 7014 si vous êtes un client d'Inwi et 7018 si vous êtes un client d'Orange.

Si besoin de précisions à cet effet, n'hésitez pas à prendre contact avec nos équipes, en vous connectant sur http://www.mes-abonnements.ma/contact.php ou en leur écrivant sur l'adresse [email protected]


Je n'arrive pas à me connecter, regarder ou télécharger un contenu

Notre service de relation clients est disposé à assurer un support complet pour donner suite à toutes vos demandes. Nous vous invitons à prendre contact en cas de besoin en cliquant ici (Lien hypertexte : http://www.mes-abonnements.ma/contact.php ) ou en envoyant un petit message à l'adresse : [email protected]


J'ai perdu mes identifiants, que faire ?

A noter que lors de votre inscription, un SMS de confirmation vous a été envoyé par le numéro 7014 si vous êtes un client d'Inwi et 7018 si vous êtes un client d'Orange.

En cas d'oubli de MOT DE PASSE, vous pouvez le réinitialiser à tout moment en cliquant sur "Mot de passe oublié" pour recevoir un nouveau par SMS. La réinitialisation se fait en deux secondes ! N'oubliez pas que l'identifiant d'accès à votre compte personnel correspond au numéro de téléphone renseigné lors de la souscription au service Playvod.

Si besoin de renseignements supplémentaires, n'hésitez pas à prendre contact avec notre support client joignable sur : [email protected]

Nos équipes vous accompagneront dans les démarches de récupération de vos accès par email.


Mon crédit est insuffisant

L'accès à Playvod requiert la disposition du crédit (solde) pour bénéficier pleinement des contenus proposés. Pourquoi ? Car la facturation de l'abonnement au service se fait par le biais d'un numéro de téléphone actif.

Bon à savoir : Si votre abonnement est toujours actif, la connexion au service se rétablit automatiquement dès lors que vous rechargiez votre compte.


Comment me désabonner du service ?

Vous pouvez mettre fin à votre abonnement Playvod à tout moment et sans frais supplémentaires, vous avez le choix entre 4 pistes possibles :

1. SMS

Le STOP SMS reste la voie la plus simple et efficace, au besoin, il vous suffira simplement d'envoyer :

- STOP au 7012 si vous êtes un client Inwi

- STOP au 7018 si vous êtes un client Orange

2. Désabonnement self-service

Cette option requiert quelques petites actions de votre part. Accèdez à la page désabonnement en cliquant ici (Lien hypertexte : http://www.mes-abonnements.ma/index.php ) et suivez les indications suivantes :

Etape 1 : Commencez par renseigner le numéro de téléphone ayant servi à la souscription à Playvod ainsi que votre opérateur téléphonique

Etape 2 : L'abonnement actif s'affichera pour procéder à sa résiliation

Etape 3 : Nous vous enverrons un code composé de 4 chiffres XXXX par SMS, renseignez-le sur le champ dédié afin de valider votre demande d'annulation d'abonnement

Etape 4 : Un message de confirmation de désinscription de Playvod vous sera envoyé par SMS

3. Formulaire de contact

Nos équipes se tiennent à votre disposition 7j/7 pour répondre à toutes vos requêtes. Vous pouvez remplir ce formulaire (Lien hypertexte : http://www.mes-abonnements.ma/contact.php ) pour nous faire parvenir vos demandes, nous prendrons le soin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

4. E-mail

Adressez-nous toutes vos demandes,réclamations ou suggestions sur l'adresse suivante : [email protected] (cliquable). Notre service clients se fera le plaisir de les traiter et de vous faire un retour dans les meilleurs délais.