Equipe_Juridique الشروط والأحكام العامة للاستخدام
يتم نشر هذا الموقع من قبل شركة DIGITAL GLOBAL PASS (المشار إليها فيما يلي باسم "DGP")، والتي تظهر تفاصيل الاتصال بها في قائمة "الإشعارات القانونية". يعني الوصول إلى الخدمات المقدمة على الموقع www.playvod.ma الذي يمكن الوصول إليه على الإنترنت عبر الهاتف المحمول (المشار إليه فيما يلي باسم "الموقع") قبول هذه الأحكام دون تحفظ (المشار إليها فيما يلي باسم "GTC").
تتوافر التزامات DGP الكاملة فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية، والحقوق التي تتمتع بها في هذا الصدد والشروط التي يتم بموجبها جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها وتخزينها وأرشفتها على الموقع أو بالنقر هنا.
وُضعت الشروط والأحكام العامة باللغة الفرنسية وهي متاحة عبر الإنترنت من الموقع. تحتفظ DGP بالحق في تعديل شروطها العامة.
المادة 0 - التعريفات
الاشتراك: يشير إلى الاستئجار المؤقت لمحتوى من كتالوج TVOD على المحطة، على أن يكون هذا المحتوى قابلاً للعرض لمدة 48 ساعة من أول مشاهدة. ويكون أمام المستخدم 30 يومًا لمشاهدة المحتوى.
GC: تعني هذه الشروط والأحكام العامة لبيع الخدمة.
المحتوى (المحتويات): يعني مقاطع الفيديو حسب الطلب (الأفلام القصيرة والمسلسلات والأعمال السينمائية والسمعية البصرية المتوفرة في كتالوج SVOD وكتالوج TVOD) وألعاب الفيديو والمقالات والأخبار والقنوات التلفزيونية المعروضة للمستخدمين على الخدمة. المقصود بمقاطع الفيديو حسب الطلب هو أن يتم عرضها في وضع البث من محطتهم الثابتة أو المحمولة كجزء من الخدمة على محطتهم.
كتالوج محتوى SVOD: "SVOD" (اشتراك الفيديو حسب الطلب): يشير إلى توفير المحتوى للمستخدم، كجزء من اشتراكه، عندما يطلبه وفي الوقت الذي يختاره، عبر شبكات الاتصالات الإلكترونية والاتصالات السلكية واللاسلكية للعرض على أي جهاز استقبال، للأداء فقط داخل "دائرة العائلة".
كتالوج محتوى TVOD (التلفزيون عند الطلب): يشير إلى توفير محتوى الفيديو (الأعمال السينمائية والسمعية البصرية) للمستخدمين، عن طريق الدفع مقابل المشاهدة أو باستخدام الأرصدة، بناءً على طلبهم وفي الوقت الذي يختارونه، عبر شبكات الاتصالات الإلكترونية وشبكات الاتصالات السلكية واللاسلكية وعمليات البث للمشاهدة على أي جهاز استقبال، بغض النظر عن معايير البث المستخدمة، للأداء فقط داخل "دائرة العائلة".
الأرصدة: تشير إلى الأرصدة التي يحصل عليها المستخدم كجزء من اشتراكه، بحد أقصى ثلاثة (3) أرصدة أسبوعياً للاشتراك الأسبوعي واثني عشر (12) رصيداً شهرياً للاشتراك الشهري. يجوز للمستخدم أيضًا شراء باقة واحدة أو أكثر من عشرة (10) أرصدة على الخدمة. بالنسبة لأي اشتراك أول في الخدمة، يتم تقديم خمسة (5) أرصدة (5) أرصدة (صالحة فقط للاشتراك الأول). تمكّن الأرصدة المستخدم من مشاهدة الأفلام من كتالوج TVOD. رصيد واحد (1) يمكّن المستخدم من مشاهدة حلقة واحدة ثلاثة (3) أرصدة تمكّن المستخدم من مشاهدة الأفلام التي مضى عليها أكثر من ستة وثلاثين (36) شهرًا. خمسة (5) أرصدة تمكن المستخدم من اكتشاف الإصدارات الجديدة والأفلام التي يقل عمرها عن ستة وثلاثين (36) شهرًا.
الخدمة: تشير الخدمة إلى المحتوى الذي تقدمه DGP للمستخدمين الذي يمكن الوصول إليه على الموقع كجزء من الاشتراك.
الموقع: يعني الموقع www.playvod.ma و/أو التطبيق و/أو صفحات الإنترنت الترويجية ("صفحة الهبوط") التي تنشرها DGP والتي يُعرض عليها المحتوى.
التطبيق: يعني الوسائط التي تروج فيها DGP لخدمتها. وعلى وجه الخصوص، قد يشمل ذلك النشرات الإخبارية والمواقع الإلكترونية وصفحات الويب ولافتات الجوال.
الوسيلة (الوسائط) الترويجية: تشير إلى الوسائط التي تستخدمها DGP للترويج لخدمتها. وقد يشمل ذلك النشرات الإخبارية والمواقع الإلكترونية وصفحات الويب ولافتات الجوال.
المحطة (المحطات: تشير إلى المحطات الثابتة والمتنقلة.
المحطة الطرفية الثابتة: تشير إلى أي محطة طرفية ثابتة، حالية أو مستقبلية، متصلة بشبكة اتصالات لاسلكية، بما في ذلك على وجه الخصوص أي جهاز كمبيوتر (خاصة من نوع الكمبيوتر الشخصي أو ماك) أو جهاز تلفزيون متوافق متصل يسمح بالوصول إلى الخدمة.
المحطة الطرفية المتنقلة: تعني أي محطة طرفية متنقلة حالية أو مستقبلية متصلة بشبكة اتصالات لاسلكية، بما في ذلك على وجه الخصوص أي هاتف ذكي أو جهاز لوحي متصل متوافق يتيح الوصول إلى الخدمة.
المستخدم (المستخدمون): يعني الشخص (الأشخاص) الذي اشترك في الخدمة.
المادة 1 - الغرض
تحدد الشروط والأحكام العامة الشروط التي يتم بموجبها تقديم الخدمات المعروضة على الموقع لأي مستخدم. كجزء من الاشتراك في الخدمة، على النحو المحدد في المادة 3 من هذه الشروط والأحكام، تتيح الخدمة المعروضة على الموقع للمستخدمين الوصول غير المحدود إلى المحتوى (باستثناء كتالوج TVOD) للأجهزة الثابتة والمتنقلة.
المادة 2 - الميزات الأساسية والوصول إلى الخدمة
يجوز لشركة DGP، وفقًا لتقديرها وحدها، تحديث عدد وطبيعة المحتوى المقدم كجزء من الخدمة.
يجب على المستخدمين الراغبين في الاشتراك في الخدمة إما أن ينقروا على لافتة إعلانية من أجل إعادة توجيههم إلى صفحة مقصودة؛ أو الانتقال إلى التطبيق والنقر على المحتوى الذي يرغبون في مشاهدته.
إذا كان المستخدم لديه اتصال 3G أو 4G أو 5G، فسيتم إعادة توجيهه مباشرةً إلى صفحة الدفع الخاصة بمشغل الخدمة دون الحاجة إلى إدخال رقم هاتفه الذي تم التعرف عليه تلقائيًا من قبل المشغل. يجب عليهم بعد ذلك التحقق من صحة اشتراكهم من خلال النقر على "تأكيد" أو أي كلمة مكافئة. سيتلقون بعد ذلك رسائل نصية من المشغل وDGP لتأكيد اشتراكهم وإعطائهم معرّفهم.
إذا كان المستخدم متصلاً بشبكة WIFI، فسيتم التعرف عليه وإعادة توجيهه إلى صفحة الدفع الخاصة بمزود خدمة الإنترنت دون الحاجة إلى إدخال تفاصيل الاتصال الخاصة به. يجب عليه بعد ذلك التحقق من صحة اشتراكه بالنقر على "تأكيد". بمجرد أن يتم التحقق من صحة اشتراكهم، سيُطلب منهم إدخال عنوان بريدهم الإلكتروني، والذي سيمكنهم من الوصول إلى العرض الذي اشتركوا فيه. سيُطلب منهم بعد ذلك إرسال تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بهم عن طريق البريد الإلكتروني أو رسالة نصية.
إذا لم يتعرف المشغل على المستخدم وفقاً للإجراءات المذكورة أعلاه، فيجب عليه بعد ذلك اتباع التعليمات الواردة على الموقع و/أو على الصفحة المقصودة وإدخال رقم هاتفه.
إذا لم يتم التعرف على المستخدم من خلال الحلول الموضحة أعلاه، يجب عليه/عليها اتباع التعليمات الواردة في التطبيق و/أو على الصفحة المقصودة وعلى وجه الخصوص إدخال تفاصيل بطاقته/بطاقتها المصرفية.
بمجرد تأكيد طلب الاشتراك، سيتمكن المستخدم من الوصول المباشر إلى المحتوى عبر حسابه وسيتمكن من عرض المحتوى وفقًا لنوع المحتوى المعني بالعرض الذي اشترك فيه.
يتم الوصول إلى المحتوى إلكترونيًا عبر الإنترنت أو شبكات مشغلي الاتصالات السلكية واللاسلكية.
في حالة عدم الاستلام، لا تتحمل DGP تحت أي ظرف من الظروف المسؤولية في حالة عدم احترام هذه الشروط، حيث لا تملك DGP أي سيطرة على شبكة الإنترنت أو على جهاز الكمبيوتر والهاتف الخاص بالمستخدم. تقع على عاتق المستخدم مسؤولية التحقق من المحتوى عند الاستلام.
يتطلب الوصول إلى الخدمة واستخدامها استخدام معدات مثل جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول ووسيلة اتصال (مثل الوصول إلى الإنترنت) وبرمجيات. يتحمل المستخدم وحده المسؤولية عن هذه المعدات وأي تكاليف اتصالات تترتب على استخدامها.
أي استخدام للخدمة من قبل المستخدم من مكان عمله باستخدام محطة طرفية مهنية يجب أن يكون مصرحاً به من قبل صاحب العمل أو المدير المباشر.
يجب أن يكون المستخدم في السن القانونية للوصول إلى الخدمة. لا يجوز تحميل DGP المسؤولية عن استخدام الخدمة من قبل المستخدمين الذين يخالفون هذه القاعدة. وبالتالي، يجب أن يحصل القاصرون على تصريح من والديهم (أو الأشخاص الذين لديهم سلطة أبوية على القاصر) قبل طلب المحتوى المعروض على هذا الموقع.
البند 3 - السعر وشروط الدفع مقابل الخدمات في سياق اشتراك الدفع أولاً بأول
3.1. الأسعار
الأسعار المطبقة على الخدمة معروضة على الموقع ويمكن الوصول إليها في قائمة "شروط الأسعار". وهي تشمل جميع الضرائب. سينعكس أي تغيير في معدل ضريبة القيمة المضافة القانوني المعمول به تلقائيًا في سعر الخدمة في التاريخ المنصوص عليه في اللوائح.
لا يشمل السعر المُشار إليه أي تكلفة إضافية مرتبطة باستهلاك البيانات الناتجة عن تصفح الموقع، والتي يتم إصدار فواتير بها من قِبل المشغل.
3.2 تعديل الأسعار والاشتراكات
نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار المطبقة على الاشتراكات. في مثل هذه الحالة، ستقوم شركة DGP بإبلاغ المستخدم قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل من تاريخ سريان أي تعديل على أسعار الاشتراك. إذا كان المستخدم لا يرغب في قبول تغيير سعر الاشتراك، فيجوز له إلغاء اشتراكه قبل سريان تغيير السعر، على النحو المحدد في المادة 6 من هذه الشروط العامة. لن يسري الإلغاء إلا في نهاية فترة الفوترة الحالية.
3.3. طرق الدفع
يستمر الاشتراك حتى يتم إلغاؤه. لاستخدام الخدمة، يجب أن يكون لدى المستخدم إمكانية الوصول إلى الإنترنت وتوفير وسيلة دفع واحدة أو أكثر. تعني "وسيلة الدفع" طريقة دفع حالية وصالحة ومقبولة يمكن تحديثها من وقت لآخر وقد تشمل الدفع عبر حساب طرف ثالث. يتم السداد مقابل الاشتراك عن طريق الخصم المباشر من فاتورة مشغل الاتصالات الخاصة بالمستخدم أو عن طريق بطاقة مصرفية للاشتراك الذي تم الحصول عليه عبر حل الدفع. إذا لم يتم إلغاء الاشتراك قبل تاريخ الفوترة، يفوض المستخدم شركة DGP بإرسال فاتورة رسوم الاشتراك لدورة الفوترة التالية عبر طريقة الدفع المستخدمة.
3.4. إثبات المعاملات
ستشكل السجلات الإلكترونية التي تحتفظ بها DGP دليلًا صالحًا على وجود (1) الاتصالات بين الطرفين وأي استخدام للخدمات كجزء من الاشتراك الذي يتم على الموقع أو عبره. وبالمثل، فإن البيانات المسجلة من قبل نظام الدفع المستخدم والمختار من قبل المستخدم (بنك أو مؤسسة دفع أو غيرها) تشكل دليلا على جميع المعاملات المالية بين المستخدم و DGP والمؤسسة المعنية.
لمعرفة المزيد، المستخدم مدعو للرجوع إلى الأحكام المتعلقة بهذا الموضوع في قائمة "شروط التسعير".
3.5. فترة السحب
وفقًا للمادة L.221-18 من القانون الفرنسي للمستهلك، نبلغ العميل-المستخدم بأن لديه فترة أربعة عشر (14) يومًا واضحة من قبول الخدمة والاشتراك فيها لممارسة حقه في الانسحاب دون الحاجة إلى إبداء أي سبب أو دفع أي غرامات، باستثناء تكلفة إعادة البضائع، حيثما ينطبق ذلك.
تبدأ فترة الأربعة عشر (14) يومًا من يوم إبرام العقد.
لممارسة حقه/حقها في الانسحاب، يجب على المستخدم إخطارنا بقراره/قرارها عن طريق بيان لا لبس فيه يتم إرساله إلينا في أقرب وقت ممكن عن طريق :
- البريد الإلكتروني: support-ma@mes-abonnements.ma
أو عن طريق
- البريد على العنوان التالي (لا يلزم أن يكون مختومًا بختم البريد):
خدمة العملاء Libre Réponse 94119 - 13629 Aix en Provence cedex 1
يجب على المستخدم تضمين المعلومات التالية في طلبه حتى يمكن معالجته:
- بيانات الاتصال الكاملة بالمستخدم (اللقب، الاسم الأول، العنوان البريدي، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان البريدي);
- اسم القسم المعني;
- موضوع الطلب;
- رقم هاتف المستخدم و/أو عنوان بريده الإلكتروني كما تم تقديمه وقت الاشتراك;
- طريقة الدفع المستخدمة;
- كشف حساب بنكي.
سيتم إرسال إشعار بالاستلام إلى المستخدم عن طريق البريد الإلكتروني عندما نعلم بطلب السحب.
إذا انسحب المستخدم من هذا العقد، سنقوم برد جميع المدفوعات المستلمة من المستخدم في موعد أقصاه أربعة عشر يوماً من تاريخ إبلاغ الشركة بقرار المستخدم بالانسحاب من هذا العقد.
المادة 4 - شروط استشارة المحتوى
الخدمة متاحة في فرنسا. عند استخدام الخدمة، يتعهد المستخدم باحترام حقوق الأطراف الثالثة، والامتثال لأحكام الشروط والأحكام العامة والقوانين السارية. وعلى وجه الخصوص، يتعهد المستخدم بما يلي:
تقديم معلومات صادقة ودقيقة ومحدثة وكاملة عن نفسه;
عدم استخدام الخدمة لأغراض مهنية أو تجارية أو غير خاصة;
عدم مخالفة أي قواعد مدنية أو جنائية;
عدم نشر أي معلومات أو محتوى قد يتسبب في تعطل الخدمة، مثل البرمجيات والفيروسات والقنابل المنطقية وما إلى ذلك.
4.1. فترة صلاحية الوصول إلى الاطلاع على قائمة المحتوى كجزء من الاشتراك
يسمح الاشتراك للمستخدم بالوصول غير المحدود إلى المحتوى (باستثناء كتالوج TVOD) على جميع الوسائط و/أو تنزيل المحتوى عبر التطبيق.
وتتكون الخدمة من محتوى يتم اختياره وفقًا لتقدير DGP، والتي قد تقوم بتحديث عدد وطبيعة المحتوى المعروض على الخدمة وفي كتالوجات SVOD وكتالوجات TVOD وفقًا لتقديرها الخاص.
4.2. مدة الاشتراك
بناءً على اختيار المستخدم في وقت الاشتراك، يتم الاشتراك لفترات أسبوعية أو شهرية وقابلة للتجديد ضمنيًا لفترات لاحقة مدتها أسبوع واحد أو شهر واحد (حسب المدة الأولية للاشتراك الذي تم الحصول عليه) حتى يتم إلغاؤه من قبل المستخدم بموجب الشروط المنصوص عليها في المادة 5.5 من هذه الاتفاقية.
4.3. استشارة المحتوى كجزء من عملية شراء الدفع مقابل الاستخدام
يتبع المستخدم التعليمات المقدمة من DGP للاطلاع على المحتوى المختار من كتالوج TVOD. ويجب أن يتم عرض هذا المحتوى من كتالوج TVOD في موعد لا يتجاوز ثلاثين (30) يومًا بعد عملية الشراء بنظام الدفع مقابل كل مشاهدة. ومنذ المشاهدة الأولى للمحتوى، يتاح للمستخدم بعد ذلك ثمانٍ وأربعين (48) ساعة لمشاهدة المحتوى عدد المرات التي يرغب فيها خلال هذه الفترة.
لا تتحمل DGP المسؤولية إذا لم يمتثل المستخدم لشروط وأحكام اتفاقية الدفع مقابل المشاهدة. ويشكل عدم الامتثال لأي من الالتزامات المذكورة أعلاه خرقًا يجوز لشركة DGP إنهاء العقد بسببه. وعلى أي حال، يجب على المستخدم ضمان DGP ضد DGP وتعويضها ضد أي مطالبة أو رجوع من طرف ثالث نتيجة إخلال المستخدم بالتزاماته بموجب هذا العقد، وعلى وجه الخصوص، الإقرارات المذكورة أعلاه.
المادة 5 - مسؤولية DGP
5.1 استخدام الموقع
عند تقديم الخدمة، تخضع DGP لالتزام الوسائل. لا تقدم DGP أي ضمانات، صريحة أو ضمنية، ولا تتحمل أي مسؤولية تتعلق باستخدام الموقع.
قد يحتوي الموقع على صور وروابط لمواقع إلكترونية تديرها أطراف ثالثة ("مواقع الأطراف الثالثة"). لا تتحكم شركة DGP في مواقع الأطراف الثالثة ولا تتحمل أي مسؤولية عن محتواها، ولا سيما محتوى الروابط المعروضة على مواقع الأطراف الثالثة، أو التعديلات أو التحديثات التي تُجرى على موقع الطرف الثالث. لا تتحمل DGP المسؤولية عن البث عبر الإنترنت أو أي شكل آخر من أشكال الإرسال الواردة من موقع طرف ثالث، أو حتى عن تعطل موقع (مواقع) الطرف الثالث. يتم توفير هذه الروابط من قبل DGP بغرض التيسير فقط، ولا يعني إدراج أي رابط أن DGP تؤيد محتوى هذه المواقع أو يعني أي ارتباط بين DGP ومشغلي هذه المواقع. يتحمل المستخدمون مسؤولية الرجوع إلى أي سياسة خصوصية منشورة على مواقع الطرف الثالث وشروط استخدامها والامتثال لها.
5.2 استخدام الخدمات
لا يجوز تحميل شركة DGP المسؤولية في حالة اتخاذ إجراء من قبل المستخدم أو تحت سيطرته، أو إجراء من قبل طرف ثالث أو قوة قاهرة. تُعد الظروف الجوية الاستثنائية والكوارث الطبيعية والحرائق والفيضانات والفيضانات والصواعق والارتفاعات الإلكترونية والهجمات الإرهابية والإضرابات وأعطال مشغلي الشبكات ومشغلي الدفع وفيروسات الكمبيوتر وأي حدث قوة قاهرة أو حدث عرضي بالمعنى المقصود في المادة 1148 من القانون المدني الفرنسي حالات قوة قاهرة.
تستخدم DGP جميع الوسائل اللازمة لتقديم خدماتها. ولا يجوز تحميلها المسؤولية عن أي مشكلة فنية مستقلة عن خدمتها أو مشاكل الاتصالات الإلكترونية بسبب مزود خدمة الإنترنت الخاص بالمستخدم أو مشغل الهاتف المحمول أو محطة المستخدم أو جهاز الكمبيوتر الخاص به، أو أي سبب تقني مثل الصيانة العلاجية أو الوقائية أو انقطاع أو تدهور الشبكات أو التأثير على توافر الخدمة. وعلاوة على ذلك، لا يجوز تحميل DGP المسؤولية في الحالات التي تكون فيها التحديثات ضرورية لكي يعمل الموقع بشكل صحيح، أو في حالة حدوث تأخيرات في إرسال و/أو استقبال الرسائل المتبادلة بين المستخدمين كجزء من الخدمات. تحتفظ شركة DGP بالحق في تعليق الوصول إلى الخدمات مؤقتًا من أجل إجراء أعمال الصيانة والإصلاح على الموقع.
5.3 المعلومات والمحتوى المقدم من المستخدمين
تقع مسؤولية عواقب الكشف عن المعلومات والمحتوى الذي يقدمه المستخدم على عاتق المستخدم المعني وحده. وبالإضافة إلى ذلك، يتنازل المستخدم عن أي حق في الرجوع ضد DGP، ولا سيما على أساس أي انتهاك لحقه في صورته أو شرفه أو سمعته أو خصوصيته، نتيجة نشر أو إفشاء المعلومات المتعلقة به بموجب الشروط المنصوص عليها في هذه الوثيقة، ولا سيما بموجب المادة "حق الوصول إلى البيانات الشخصية وحمايتها"، طالما أن المستخدم قد وافق مسبقًا وبحرية وصراحة على هذا الإفشاء من خلال التسجيل في الخدمة وتطبيق شروط الاستخدام هذه.
لا يمكن تحميل DGP المسؤولية عن (وعواقب) دقة أو عدم دقة المعلومات والمحتوى المقدم من المستخدمين.
المادة 6 - مسؤولية المستخدم
يتعهد المستخدم، أثناء إجراء الاشتراك أو الدفع مقابل الاستخدام، بتقديم معلومات كاملة ودقيقة.
يتم إبلاغ المستخدم بموجب هذا أنه في حالة قيامه/ها بالاختيار أو تقديم معلومات غير صحيحة أو محذوفة أو عدم التزامه بإجراءات الاشتراك أو الدفع حسب الاستخدام، سيتم خصم ثمن الخدمة من حسابه، حتى لو لم يتم تقديم عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم أو كان غير دقيق حسب الأصول، أو إذا كان جهاز المستخدم غير قادر على قراءة المحتوى الذي تم اختياره أو تنزيل المحتوى أو المحتوى الترفيهي.
يتحمل المستخدم وحده مسؤولية استخدام خط الهاتف المحمول الخاص به ودخوله إلى شبكة الإنترنت. وبالتالي، فإن أي اشتراك في الخدمة يتم عبر خط هاتفه الجوال و/أو وصوله إلى شبكة الإنترنت و/أو الإنترنت الجوال يعتبر قد تم حصرياً من قبل المستخدم.
يُصرح للمستخدم بالاشتراك في الخدمة وعرض المحتوى عن طريق البث على تطبيقي أندرويد و IOS وعلى الأجهزة الطرفية الثابتة أو عن طريق التنزيل على تطبيقي أندرويد وعلى الأجهزة الطرفية الثابتة عبر برنامج PlayVOD للاستخدام الشخصي فقط. وعلى وجه الخصوص، يُحظر على المستخدم استخدام الخدمة لأغراض مهنية أو تجارية أو ترويجية.
يُحظر على المستخدم أيضًا من :
تعيين أو نقل أو نقل أو نقل نسخ من المحتوى أو المحتوى الترفيهي أو التنازل عن المحتوى (المحتويات) أو المحتوى الترفيهي أو عرضه أو إتاحته أو تأجيره بأي وسيلة كانت
نشر أو نشر أو توزيع أي صورة أو صوت أو ملف أو ملف أو رسم أو رسم أو رسم متحرك أو أي عنصر آخر من أي محتوى أو محتوى ترفيهي عبر الإنترنت أو دون اتصال بالإنترنت أو توزيعه
استخدام الخدمة بطريقة قد تنتهك بشكل مباشر أو غير مباشر حقوق الملكية الفكرية لشركة DGP أو طرف ثالث، وقد تنتهك أو تنتهك على وجه الخصوص الشرف أو الخصوصية الشخصية أو العائلية أو صورة الغير أو الأخلاق
استخلاص، عن طريق النقل الدائم أو المؤقت، كل أو جزء كبير كميًا أو نوعيًا من أي محتوى أو محتوى ترفيهي أو من قاعدة البيانات التي تتكون منها الخدمة على وسيط آخر، بأي وسيلة وبأي شكل كان، وكذلك إعادة الاستخدام عن طريق إبلاغ الجمهور بكل أو جزء كبير كميًا أو نوعيًا من المحتوى أو المحتوى الترفيهي، بأي شكل كان,
محاولة تنفيذ أي من هذه الأفعال.
المادة 7 - المدة والإنهاء
يتم الاشتراك لفترة محددة تبدأ في اليوم الذي يحصل فيه المستخدم على الاشتراك على الموقع وتنتهي في تاريخ انتهاء عرض التعرفة الذي تم الحصول عليه وفقاً لأحكام قائمة "شروط التعرفة" والعرض الذي تم الحصول عليه. سيتم تجديد الاشتراك تلقائيًا في نهاية فترة الفوترة الأولية، لفترة تعادل الفترة التي تم الاشتراك فيها في البداية، ما لم يتم إلغاء الاشتراك وفقًا لشروط الإلغاء المحددة أدناه.
يجوز للمستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت وسيستمر في الوصول إلى الخدمة حتى نهاية فترة الفوترة. المدفوعات غير قابلة للاسترداد، ولا تقدم DGP مبالغ مستردة أو أرصدة لفترات الاستخدام الجزئي أو لأي محتوى غير مستخدم. لإلغاء الاشتراك، يجب على المستخدم الدخول إلى صفحة "الحساب" واتباع التعليمات. إذا ألغى اشتراكه، سيتم إغلاق حسابه تلقائيًا في نهاية فترة الفوترة الحالية.
المادة 8 - حقوق الملكية الفكرية
العلامات التجارية، سواء كانت رمزية أو غير رمزية (يشار إليها فيما يلي بـ "العلامات التجارية") المعروضة على هذا الموقع أو في أي رسالة إخبارية هي علامات تجارية، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة، مملوكة لشركة DGP أو لأطراف ثالثة. لا يشكل ذكر العلامات التجارية على هذا الموقع بأي شكل من الأشكال، ضمنيًا أو صريحًا، منحًا لحق الاستخدام أو ترخيصًا أو أي تفويض آخر يتعلق بالعلامات التجارية المذكورة دون موافقة خطية من شركة DGP أو الطرف الثالث المعني. ويُحظر تمامًا أي استخدام، غير مصرح به صراحةً من قبل المالكين، للعلامات التجارية المذكورة في الموقع وفي محتواه، بخلاف ما هو ممنوح في هذه الوثيقة.
وعلاوة على ذلك، يقر المستخدم بأن الخدمة (بما في ذلك على وجه الخصوص واجهة المستخدم والمحتوى التحريري والنصوص والبرامج النصية والبرمجيات المستخدمة لتنفيذ الخدمة) تحتوي على معلومات وعناصر محمية تخص شركة DGP و/أو الجهات المرخصة لها والتي تحميها قوانين الملكية الفكرية، بما في ذلك على وجه الخصوص حقوق النشر. وبنفس الطريقة، وبشكل أعم، فإن جميع المحتويات، مثل الشعارات والرسومات والصور الفوتوغرافية والصور الفوتوغرافية والرسوم المتحركة والنصوص الواردة في الموقع وفي الخدمات (مثل المحتوى) هي ملكية فكرية لشركة DGP أو شركائها ولا يجوز إعادة إنتاجها أو استخدامها أو تمثيلها دون إذن صريح من DGP أو شركائها، تحت طائلة الإجراءات القانونية.
حقوق الاستخدام التي تمنحها DGP للمستخدم محفوظة للاستخدام الخاص والشخصي في إطار ومدة استخدامه للخدمات. ويحظر أي استخدام آخر من قبل المستخدم دون تصريح من DGP.
وعلى وجه الخصوص، يحظر على المستخدم تعديل الخدمات و/أو نسخها و/أو إعادة إنتاجها و/أو تنزيلها و/أو بثها و/أو نقلها و/أو استغلالها تجارياً و/أو توزيعها بأي شكل من الأشكال أو صفحات الموقع أو رموز الكمبيوتر للعناصر المكونة للخدمات والموقع.
المادة 9 - ملفات تعريف الارتباط
المستخدم مدعو للرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط التي يمكن الوصول إليها على الموقع.
المادة 10 - الشكاوى
لا يجوز أن تتعلق أي شكوى يقدمها المستخدم إلى DGP إلا بالـ 12 (اثني عشر) شهرًا السابقة لتاريخ استلام الشكوى المذكورة. يجب تقديمها كتابيًا وإرسالها إما بالبريد إلى خدمة العملاء - Libre Réponse 94119 - 13 629 Aix en Provence 1 - فرنسا (لا يلزم إرسالها بالبريد الإلكتروني إلى: support-ma@mes-abonnements.ma . لن تكون DGP ملزمة بمراعاة الطلبات المرسلة بوسائل أخرى. لكي تكون الطلبات مقبولة، يجب أن تتضمن جميع الطلبات المعلومات التالية على الأقل:
- تفاصيل الاتصال الكاملة (اللقب والاسم الأول والعنوان البريدي وعنوان البريد الإلكتروني) للمستخدم;
- اسم الخدمة المعنية;
- موضوع الطلب;
- رقم هاتف المستخدم كما تم تقديمه وقت الاشتراك;
- طريقة الدفع المستخدمة;
- في حالة الفوترة عن طريق الإنترنت+ موبايل أو الرسائل النصية القصيرة، رقم الهاتف المحمول;
- نسخة من الفاتورة المفصلة من مشغل الدفع;
- كشف حساب بنكي.
المادة 8 - ملفات تعريف الارتباط
المستخدم مدعو للرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط التي يمكن الوصول إليها على الموقع.
المادة 9 - الشكاوى
لا يجوز أن تتعلق أي شكوى يرسلها المستخدم إلى DGP إلا بالـ 12 (اثني عشر) شهرًا السابقة لتاريخ استلام الشكوى المذكورة. يجب تقديمها كتابيًا وإرسالها إما بالبريد إلى خدمة العملاء - Libre Réponse 94119 - 13 629 Aix en Provence 1 - فرنسا (لا يلزم إرسالها بالبريد الإلكتروني إلى: support-ma@mes-abonnements.ma لن تكون DGP ملزمة بمراعاة أي طلبات مرسلة إليها بوسائل أخرى. ولكي تكون جميع الطلبات مقبولة، يجب أن تتضمن المعلومات التالية على الأقل:
- تفاصيل الاتصال الكاملة (اللقب والاسم الأول والعنوان البريدي وعنوان البريد الإلكتروني) للمستخدم;
- اسم الإدارة المعنية;
- موضوع الطلب;
- رقم هاتف المستخدم كما تم تقديمه وقت الاشتراك;
- طريقة الدفع المستخدمة;
- في حالة الفوترة عن طريق الإنترنت + الويب الكامل عبر الهاتف المحمول أو الرسائل النصية القصيرة +، رقم الهاتف المحمول ;
- نسخة من الفاتورة المفصلة من مشغل الدفع;
- التفاصيل المصرفية.
المادة 11 - الاتفاق بين الطرفين
تشكل الشروط والأحكام العامة عقدًا يحكم العلاقات بين DGP والمستخدم. وهي تلغي وتحل محل جميع الأحكام السابقة وتعبر عن كامل حقوق والتزامات المستخدم و DGP بموجب هذه الاتفاقية.
لا يجوز تفسير عدم استفادة أحد الطرفين من إخلال الطرف الآخر بأي من الالتزامات المشار إليها هنا في المستقبل على أنه تنازل عن الالتزام المعني.
إذا اعتُبر شرط أو أكثر من شروط اتفاقية الشروط العامة غير سارية أو أُعلن عدم صلاحيتها أو أُعلن أنها كذلك تطبيقًا لقانون أو لائحة أو بعد صدور قرار نهائي من محكمة مختصة، فإن الشروط الأخرى ستحتفظ بكامل قوتها ونطاقها.
المادة 12 - المنازعات
تخضع هذه الشروط والأحكام العامة للشروط والأحكام للقانون الفرنسي.
في حالة نشوب نزاع (والذي تختص به المحاكم الفرنسية فقط)، يتواصل المستخدم أولاً مع DGP للحصول على حل ودي.
وفقًا لأحكام قانون المستهلك المتعلقة بـ "عملية الوساطة في نزاعات المستهلكين"، يحق للمستخدم استخدام خدمة الوساطة التي تقدمها DGP مجانًا. وسيط "قانون المستهلك" المقترح على هذا النحو هو SAS MEDIATION SOLUTION.
بعد أن يتواصل المستخدمون أولاً مع DGP كتابيًا، يمكن الاتصال بنظام الوساطة هذا لأي نزاع للمستهلكين لم تتم تسويته عن طريق :
الموقع: https://www.sasmediationsolution-conso.fr
الوسائل الإلكترونية: contact@sasmediationsolution-conso.fr
- أو عن طريق البريد: MEDIATION SOLUTION - 222, chemin de la bergerie 01800 SAINT JEAN DE NIOST
في حالة وجود نزاع يتعلق بتفسير و/أو أداء و/أو صلاحية هذه الشروط العامة وفي حالة عدم التوصل إلى تسوية ودية، تطبق القواعد القانونية للولاية القضائية.
المادة 13 - معلومات عامة
يتفق الطرفان على أن العلاقة بينهما تخضع حصرياً لهذه الشروط العامة.
الملحق الأول: نموذج الانسحاب
(يُرجى ملء هذا النموذج وإعادته فقط إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد)
- للعناية بخدمة عملاء DGP Libre Réponse 94119 - 13629 Aix-en-Provence:
- أُخطركم (*) بموجب هذا (*) بانسحابي/انسحابنا (*) من عقد بيع البضائع (*)/تقديم الخدمة (*) أدناه.
- تم طلبها في (*) / تم استلامها في (*)
- اسم الخدمة المعنية
- الاسم الأول والأخير للمستخدم
- عنوان المستخدم البريدي وعنوان بريده الإلكتروني
- رقم هاتف المستخدم و/أو عنوان البريد الإلكتروني كما تم إدخاله وقت الاشتراك
- طريقة الدفع المستخدمة
- التفاصيل المصرفية.
- توقيع المستخدم (فقط في حالة الإخطار بهذا النموذج على الورق، على أن يتم إرساله إلى العنوان التالي خدمة العملاء Libre Réponse 94119 - 13629 Aix en Provence cedex 1 (لا يلزم أن يكون مختومًا بالبريد)
- التاريخ (*) حذف حسب الاقتضاء.
المرفق الأول: نموذج الانسحاب
يُرجى الاطلاع على نموذج الانسحاب الذي يجب تنزيله وتعبئته وإعادته فقط إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد:
